City Research Online

Items where Author is "Paas, L. J."

Up a level
Export as [feed] RSS 2.0 [feed] RSS
Group by: Publication Type | No Grouping
Jump to: Book Section
Number of items: 2.

Book Section

van Laer, T. and de Ruyter, K. (2012). In de schoenen van de klant: over de maakbaarheid van verantwoordelijke medewerkers. In: Bronner, A. E., Dekker, P., de Leeuw, E., Paas, L. J., de Ruyter, K., Smidts, A. and Wieringa, J. E. (Eds.), Ontwikkelingen in het marktonderzoek: 37e Jaarboek MarktOnderzoekAssociatie. (pp. 9-26). SpaarenHout Haarlem. ISBN 97890 8683-0398

van Laer, T. and de Ruyter, K. (2011). Een betrouwbaar verhaal: hoe te reageren op negatieve blogs van klanten. In: Bronner, A. E., Dekker, P., de Leeuw, E., Paas, L. J., de Ruyter, K., Smidts, A. and Wieringa, J. E. (Eds.), Ontwikkelingen in het marktonderzoek 2011 Jaarboek. (pp. 43-61). UNSPECIFIED.

This list was generated on Tue Oct 22 04:55:30 2019 UTC.