Items where Author is "Bronner, A. E."
Up a level
Group by: Type | No Grouping
Number of items: 2.
van Laer, T. & de Ruyter, K. (2012). In de schoenen van de klant: over de maakbaarheid van verantwoordelijke medewerkers. In: Bronner, A. E., Dekker, P., de Leeuw, E. , Paas, L. J., de Ruyter, K., Smidts, A. & Wieringa, J. E. (Eds.), Ontwikkelingen in het marktonderzoek: 37e Jaarboek MarktOnderzoekAssociatie. (pp. 9-26). SpaarenHout Haarlem.
van Laer, T. & de Ruyter, K. (2011). Een betrouwbaar verhaal: hoe te reageren op negatieve blogs van klanten. In: Bronner, A. E., Dekker, P., de Leeuw, E. , Paas, L. J., de Ruyter, K., Smidts, A. & Wieringa, J. E. (Eds.), Ontwikkelingen in het marktonderzoek 2011 Jaarboek. (pp. 43-61). UNSPECIFIED.