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Abstract

Erfolgreiche Unternehmen bedienen nicht nur die Wünsche des Marktes, sondern haben auch stetig ein Ohr am Puls ihrer wichtigsten Resource: Ihrer Mitarbeiter. Nicht erst seitdem die japanische Unternehmensphilosophie kaizen bekannt wurde, die Mitarbeiter zu regelmäßigen Verbesserungsverschlägen anregt, sind die Gedanken und Meinungen der Mitarbeiter als wertvolle Informationsquelle anerkannt. Diese Quelle wird überwiegend mit einer einfachen und zugleich zeiteffizienten Methode angezapft, nämlich mit Mitarbeiterbefragungen. Solche Befragungen verwenden häufig quantitative Umfragetechniken wie Fragebögen. Diese werden eingesetzt, um Verändungen zu begleiten (sei es die neue Cafeteria oder die Umstellung auf Homeoffice durch COVID-19), um Feedback zu sammeln zu Führungskräften, Mitarbeitenden und Unternehmenstrategien oder um Fortbildungsmassnahmen zu evaluieren. Fragebögen bieten zahlreiche Vorteile, wie etwa, dass sie leicht zu erstellen und auszuwerten sind und objektive und vergleichbare Daten liefern können. Allerdings setzen Umfragen einen Vertrauensvorschuss seitens der Befragenden voraus: Die Annahme, dass an der Umfrage Teilnehmende ihre ehrlichen Einstellungen und Meinungen preisgeben. Selbst wenn Teilnehmende die Absicht haben ehrlich zu antworten, hat die Forschung einige systematische Antwortverzerrungen dokumentiert, die völlig ohne bewusste Täuschungsabsicht auftreten können. Diese Verzerrungen vermindern die Zuverlässigkeit von Umfrageergebnissen und führen dazu, dass diese nicht die Realität widerspiegeln (Tellis & Chandrasekaran, 2010).

Publication Type:	Article
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
Departments:	Bayes Business School > Management

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